Op onze locatie aan Scharrenburgersteeg 33 in Lunteren. Let op: Alleen op afspraak!

Meestal zal dit geen problemen geven, maar in sommige gevallen kan er een reactie volgen. Het is aan te raden de Horse Feather Oil niet op open wonden te smeren maar om de wond heen te beginnen.

Het hangt ervan af of de hele bestelling voorradig is. In de meeste gevallen zal dit 1-3 werkdagen zijn.

Het kan zijn dat een voersoort van een andere verkoper aangeraden wordt. Het kan zijn dat 1 of 2 van de advies opties niet bij ons te koop is. In sommige gevallen zal worden aangeraden zelf voeding te gaan maken waarbij zelf ingrediënten samengevoegd moeten worden. Echter zal dit nooit als enige optie gegeven worden.

In dat geval is een uitgebreid voedingsadvies aanvragen een goed idee! Het wil namelijk niet zeggen dat alle hypoallergene voeding van de dierenarts altijd helpt. Zelfs bij hypoallergene voeding kan het voorkomen dan een individuele hond of kat niet tegen bepaalde ingrediënten kan of juist ingrediënten mist. Te weinig vleesaandeel komt bijvoorbeeld vaak voor. Er zijn dan meerdere gezonde opties die kunnen helpen. Welke? Ook dat is per individu verschillend daarom raden wij in zo’n geval een uitgebreid voedingsadvies gesprek aan. 

Bij ernstige klachten zoals constant braken, uitdroging, bloed bij de ontlasting etc. raden wij ten alle tijden aan om uw dierenarts te raadplegen. Ernstige klachten kunnen namelijk levensbedreigend zijn. Uw hond of kat is in zo'n geval in eerste instantie gebaat bij een bezoek aan de dierenarts.

Een uitgebreid voedingsadvies zal plaatsvinden via telefoon of Teams. Als u er een training voor de hond bijboekt dan zal het adviesgesprek plaatsenvinden op een locatie naar keuze (binnen een straal van 10km vanaf onze locatie). Er zullen vragen gesteld worden over uw hond of kat zoals leeftijd, activiteit, ras en gewicht en gedrag. Daarnaast is het handig voor ons om te weten welke voeding uw dier eerder heeft gekregen en welke reactie(s) daarop kwam(en). Ook is er ruimte om alle afwijkingen te bespreken zoals jeuk, afwijkende ontlasting, braken, kaalheid, medicijngebruik of andere verschijnselen en afwijkingen.

U zal binnen 2 werkdagen een advies ontvangen via mail wat zal bestaan uit meerdere opties voeding. Bij elke optie worden aangegeven welk voeding 1e, 2e en 3e keus is en waarom de betreffende voeding wordt aangeraden. De opties en informatie over het voedingsadvies zal telefonisch worden toegelicht.

Lieke Ploeg is voedingsadviseur en trainer. Zie de pagina over ons.

Op onze locatie aan Scharrenburgersteeg 33 in Lunteren. Let op: Alleen op aangegeven dagen en tijdstippen! Zie openingstijden.

Een basis voedingsadvies zal plaatsvinden via de telefoon of Teams. Er zullen vragen gesteld worden over uw hond of kat zoals leeftijd, activiteit, ras en gewicht. Daarnaast is het handig voor ons om te weten welke voeding uw dier eerder heeft gekregen en welke reactie(s) daarop kwam(en). Ook is er ruimte om afwijkingen aan te kaarten zoals jeuk, afwijkende ontlasting of braken.

Afhangend per individu zal u direct of binnen 2 werkdagen een advies ontvangen via mail. Dit zal bestaan uit meerdere opties voeding om op over te stappen. Bij elke optie wordt aangegeven welk voeding 1e, 2e en soms 3e keus is en waarom de betreffende voeding wordt aangeraden. 

Het is handig om de Horse Feather Oil met een sprayflacon op te sprayen. Zorg dat de olie bij de haarwortel op de haren komt. Daarna eventueel de sokken van het paard borstelen. Op die manier gaat er zo min mogelijk olie verloren dat van de haren af druppelt.

Vanaf het moment dat je je online bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren.

Volg deze 4 stappen van onze retourprocedure:

1. Voorbereiding

• Stuur ons een mail zodat wij weten dat het pakker eraan komt. Na verzending ontvangen wij graag een Track and tracé van het retour verzonden pakket.
• Vul het retourformulier dat u heeft ontvangen in. Heeft u geen retourformulier? Stuur ons dan een mail, dan mailen wij u het formulier.

2. Verpakkken

• Doe het artikel/product in een stevige zak/doos zodat het niet beschadigd raakt. 
• Voeg het retourformulier toe in het pakket.
   
• Als u het artikel/product in de zak/doos retourneert waarin u het heeft ontvangen, zorg er dan voor dat de originele verzendlabel is bedekt of verwijderd van het pakket.
• Let op dat het pakket volledig is afgesloten om te voorkomen dat de inhoud onderweg beschadigt.

3. Retourneren

• Verstuur het pakket via PostNL of DHL.
• Kosten voor de retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.
• Vraag altijd om een verzendbewijs, dan heb je altijd het bewijs dat je retourzending is afgegeven.
• Mail ons de Track and tracé code van het pakket.

4. Terugbetaling

• Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het artikel terug is in ons magazijn.
• We sturen een bevestiging naar je e-mailadres zodra we je retourzending hebben ontvangen.
• Zodra we de geretourneerde items hebben verwerkt wordt de terugbetalingsprocedure in gang gezet. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop.
• Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het geld weer op je rekening staat (afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van je bank).